Documento informativo en HTML (versión web) del texto legal. Para respaldo y descarga, consulta el PDF oficial.
Al acceder, registrarse y/o utilizar la aplicación digital denominada “BURRITO APP” (la “Aplicación”), operada por ARAIL, S.A.P.I. de C.V. (“ARAIL”), el Usuario y/o el Aliado Comercial confirman que han leído, entendido y aceptado quedar sujetos a los presentes Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones son aplicables a toda interacción, uso, operación, transacción, comunicación, consulta, publicación, carga de información, envío de datos, contratación, suscripción, cancelación, pago, cobro, notificación, promoción, publicidad, geolocalización, seguimiento, soporte técnico, atención al cliente, acceso, navegación y cualquier otro acto que se realice a través o con motivo del uso de la Aplicación.
Para una debida identificación: ARAIL, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Héroes de Nacozari número 15, interior 2, Colonia Huachilisco, Municipio de Jalostotitlán, Jalisco, es el titular y operador exclusivo de la Aplicación.
↑ Volver al índiceLa Aplicación opera de manera digital y se encuentra disponible tanto en México como en los Estados Unidos de América; no obstante, para efectos legales, las partes acuerdan someterse a las disposiciones aplicables en el Municipio de Jalostotitlán, Jalisco, y a la legislación de los Estados Unidos Mexicanos.
↑ Volver al índiceARAIL es una aplicación tecnológica de intermediación cuyo objeto es facilitar el contacto entre Consumidores que realizan pedidos y Aliados Comerciales que publican menú/catálogo dentro de la Aplicación.
ARAIL NO es propietario de los productos, NO prepara alimentos, NO comercializa directamente los productos ni participa como parte en la relación de compraventa entre Consumidor y Aliado Comercial. La relación se entiende celebrada exclusiva y directamente entre el Usuario y el Aliado Comercial.
↑ Volver al índiceAl crear una Cuenta, registrarse, descargar, navegar, realizar Pedidos, contratar Suscripción o usar cualquier funcionalidad, el Usuario y el Aliado Comercial aceptan plenamente estos Términos y el Aviso de Privacidad.
Si no están de acuerdo, deberán abstenerse de usar la Aplicación; cualquier uso posterior implica aceptación.
↑ Volver al índiceEl Usuario deberá registrarse proporcionando información veraz, exacta, completa y actualizada, incluyendo (enunciativo):
El Usuario es responsable de la confidencialidad de contraseña/credenciales y de toda actividad desde su Cuenta. Si proporciona información falsa o incompleta, ARAIL podrá suspender/cancelar la Cuenta.
Para operar como Aliado Comercial, deberá proporcionar información veraz, completa y comprobable, incluyendo (enunciativo):
ARAIL podrá validar/verificar información. El registro no implica aceptación automática; ARAIL puede negar/suspender/cancelar.
↑ Volver al índiceSe prohíbe uso fraudulento, ilícito, abusivo o contrario a la ley/moral/buenas costumbres. El incumplimiento puede causar suspensión o cancelación.
↑ Volver al índiceARAIL podrá suspender o cancelar cuentas (usuarios y/o aliados) ante supuestos como uso indebido, fraude, pedidos falsos, abuso de cupones, afectación a la operación, incumplimientos de Suscripción, malas prácticas, productos en mal estado, cobros indebidos, uso indebido de datos personales, infracciones de PI, actividades ilícitas, o requerimiento de autoridad.
Productos/precios/menús/promos son proporcionados por Aliados. ARAIL no garantiza existencia continua. Ante indisponibilidad, el Usuario podrá aceptar cambios, sustituir o cancelar parcial/total.
Los tiempos son estimados; pueden variar por factores externos. ARAIL no garantiza tiempos exactos y no es responsable por demoras cuando no sean imputables directamente a ARAIL.
Solo podrán solicitarse conforme al plazo/condiciones del Aliado y antes de preparación/despacho/entrega. Si ya inició preparación, puede no proceder reembolso.
Puede cancelar por falta de insumos, errores técnicos, imposibilidad operativa, fuerza mayor. El Usuario será notificado; se aplican políticas del Aliado.
La calidad, higiene, preparación, empaque, ingredientes, caducidad, etiquetado y cumplimiento sanitario es responsabilidad exclusiva del Aliado Comercial; reclamaciones deberán dirigirse al Aliado.
↑ Volver al índiceSe prohíben conductas como pedidos falsos, datos incorrectos deliberados, simulación de operaciones, abuso de promociones, actos ilícitos, interferencia con sistemas (virus, bots, ingeniería inversa), uso comercial no autorizado, etc.
Para Aliados: publicar info falsa, incumplir pedidos, productos en mal estado, cobros indebidos, uso indebido de datos personales, contenido sin derechos, actividades ilícitas, afectar reputación de ARAIL.
ARAIL podrá suspender/cancelar y emprender acciones legales.
↑ Volver al índiceARAIL actúa como intermediario tecnológico y no asume responsabilidad por fallas en dispositivos/Internet, actos de terceros (pasarelas de pago, bancos, repartidores, mensajería), actos del Aliado, calidad de productos, veracidad de menús, retrasos imputables a terceros, daños indirectos, fuerza mayor, etc.
Cualquier reclamación sobre productos/servicios deberá dirigirse al Aliado Comercial.
↑ Volver al índiceEl uso de la Aplicación es gratuito para el Usuario. El pago de productos/servicios se realiza directa y exclusivamente al Aliado Comercial, con medios habilitados por éste. ARAIL no recibe/administra/retiene fondos.
Para operar, el Aliado paga una Suscripción. ARAIL puede actualizar montos/condiciones con notificación. El impago faculta a suspender visibilidad, bloquear pedidos o cancelar cuenta. Reactivación sujeta a pago de adeudos y posibles recargos.
↑ Volver al índiceLas compras del Usuario deben ser facturadas por el Aliado Comercial. ARAIL no es responsable de emisión/validez/entrega de esas facturas. La Suscripción del Aliado será facturada por ARAIL si: pago acreditado, datos fiscales correctos y solicitud dentro del mes fiscal correspondiente.
↑ Volver al índiceARAIL puede habilitar promociones, cupones, descuentos y programa de puntos, sujetos a condiciones (vigencia, zonas, mínimos, límites, etc.).
Están sujetos a vigencia, usos, mínimos, restricciones y no acumulabilidad salvo indicación.
Si por error se asignan beneficios incorrectos, ARAIL podrá corregir sin generar derecho a indemnización.
ARAIL puede modificar/suspender/cancelar promociones o programa de puntos por razones operativas o autoridad.
↑ Volver al índiceCancelaciones y reembolsos dependen del Aliado Comercial. Una vez iniciada preparación/empaque/despacho/entrega, la cancelación puede no ser posible, especialmente en alimentos/bebidas. Gestiones de reembolsos/devoluciones/aclaraciones deben hacerse con el Aliado.
ARAIL solo actúa como intermediario tecnológico y puede canalizar comunicación sin obligación de reintegro.
↑ Volver al índiceARAIL implementa mecanismos de validación/monitoreo y puede verificar identidad, validar información, solicitar documentación y contrastar con bases de datos, conforme al Aviso de Privacidad.
Ante indicios de fraude, puede suspender cuentas, bloquear transacciones, cancelar pedidos, retener beneficios, cancelar definitivamente y reportar a autoridades.
↑ Volver al índiceARAIL puede modificar planes/precios/promociones/comisiones/beneficios aplicables a Aliados por razones operativas o de mercado, notificando previamente. El uso continuo implica aceptación; si no está de acuerdo, puede solicitar cancelación sin reembolso de cantidades ya pagadas.
↑ Volver al índiceLos derechos sobre la Aplicación (software, diseño, marcas, bases de datos, etc.) son de ARAIL o se usan bajo licencia. Se concede licencia de uso limitada, personal, no exclusiva y revocable para usar conforme a los Términos.
Se prohíbe reproducir, modificar, distribuir, hacer ingeniería inversa, eliminar avisos legales, crear competidores, etc.
El Aliado garantiza tener derechos para publicar su contenido y otorga a ARAIL licencia no exclusiva para usarlo con fines de operación y promoción mientras la cuenta esté activa.
Si un tercero reclama contra ARAIL por actos/omisiones del Usuario o Aliado, el responsable se obliga a sacar en paz y a salvo a ARAIL y cubrir costos y daños.
↑ Volver al índiceEl responsable del tratamiento es ARAIL, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Jalostotitlán, Jalisco.
Al usar la Aplicación, el Usuario y el Aliado aceptan el Aviso de Privacidad disponible en la Aplicación y medios oficiales.
Primarias: crear/administrar cuentas, operar la app, procesar pedidos, gestionar Suscripción, soporte, cumplimiento legal, prevención de fraude.
Secundarias: publicidad/promos/marketing, estudios de mercado y análisis estadísticos (oposición vía ARCO).
Puede compartir datos con prestadores de servicios necesarios para operar (tecnología, mensajería, soporte), bajo confidencialidad. Autoridades: cuando exista requerimiento legal.
El titular puede ejercer derechos ARCO conforme a la ley, enviando solicitud al: Correo electrónico: *****
La Aplicación puede utilizar cookies/web beacons/píxeles/SDKs para funcionamiento, analítica y seguridad. El usuario puede desactivarlas, con posible afectación funcional.
ARAIL puede modificar el Aviso de Privacidad y publicará la actualización; el uso continuo implica aceptación.
↑ Volver al índiceARAIL es intermediario tecnológico y no responde por calidad/veracidad de productos, incumplimientos de Aliados, retrasos por causas externas, ni daños indirectos.
Usuario/Aliado se obligan a sacar en paz y a salvo a ARAIL por reclamaciones derivadas de uso indebido, incumplimiento, violación de derechos, etc.
Obligaciones se suspenden ante eventos fuera de control razonable (desastres, actos de autoridad, pandemias, etc.).
↑ Volver al índiceARAIL puede suspender/cancelar cuentas por uso indebido, información falsa, pedidos simulados, incumplimiento, violación de derechos, abuso de beneficios.
Pérdida de acceso, desactivación de contenido, pérdida de puntos, no reembolso de pagos, subsistencia de obligaciones (PI, datos, etc.).
↑ Volver al índiceARAIL podrá notificar por correo registrado, mensajes dentro de la app, push y avisos dentro de la app. Se considerarán recibidas al enviarse/publicarse.
↑ Volver al índiceARAIL habilitará canales oficiales para dudas, soporte técnico, aclaraciones, reclamaciones y derechos ARCO.
Solo estos medios se consideran oficiales. Tiempos de respuesta pueden variar.
↑ Volver al índiceAplican las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Jurisdicción: tribunales competentes de Jalostotitlán, Jalisco (renuncia a otro fuero).
↑ Volver al índiceEl Usuario y el Aliado Comercial manifiestan haber leído y aceptado en su totalidad estos Términos y el Aviso de Privacidad, obligándose a su cumplimiento.
La aceptación se formaliza mediante registro, acceso, navegación y/o uso, produciendo efectos legales conforme a disposiciones aplicables.
↑ Volver al índiceLos Términos y el Aviso de Privacidad constituyen el acuerdo total. Si alguna cláusula fuese nula, el resto permanece vigente.
ARAIL puede modificar/actualizar los Términos; se publicarán en la Aplicación indicando fecha de actualización y entran en vigor al publicarse.
El uso continuo después de cambios implica aceptación; si no está de acuerdo, abstenerse de usar o solicitar cancelación de Cuenta.
↑ Volver al índice