🔐 Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la Aplicación es ARAIL, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Jalostotitlán, Jalisco, México.

2. Datos que Recopilamos

Podemos recabar, de manera enunciativa más no limitativa, los siguientes datos:

• Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número telefónico.
• Cuenta: credenciales de acceso (por ejemplo, contraseña) y datos asociados a tu perfil.
• Direcciones: domicilio de entrega o información relacionada.
• Uso de la app: historial de pedidos/actividad dentro de la Aplicación.
• Geolocalización: ubicación en tiempo real o aproximada, previa autorización.
• Imágenes/medios: fotografías, imágenes o videos, cuando el usuario lo autorice.
• Facturación: datos fiscales cuando aplique.
• Datos financieros/crediticios: solo en caso de ser necesarios para habilitar métodos de pago, conforme a las finalidades informadas.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear, administrar y validar cuentas.
• Operar, mantener y dar funcionamiento a la Aplicación.
• Procesar, gestionar y dar seguimiento a pedidos.
• Brindar soporte técnico y atención al usuario.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias aplicables.
• Prevenir fraudes, validar identidad y proteger la seguridad de la operación.

Finalidades secundarias (no indispensables):

• Envío de publicidad, promociones, cupones y comunicaciones comerciales.
• Estudios de mercado, segmentación, análisis estadístico, encuestas de calidad y hábitos de uso.

Puedes oponerte al uso de tus datos para finalidades secundarias mediante el ejercicio de tus derechos ARCO (ver sección 7).

4. Compartición y Transferencias de Datos

Para operar la Aplicación, podremos compartir datos personales con proveedores que prestan servicios tecnológicos, operativos, administrativos, mensajería, soporte técnico y procesamiento de información, únicamente para cumplir las finalidades descritas y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Asimismo, tus datos podrán ser transferidos a autoridades competentes cuando exista requerimiento legal o mandato judicial.

Plataformas de terceros (Clover): Si la aplicación redirige a Clover para completar pedidos y pagos, dicha plataforma puede tratar datos conforme a su propia política de privacidad. Te recomendamos revisarla al momento de la redirección.

5. Seguridad y Confidencialidad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Si el titular publica voluntariamente datos en espacios públicos (por ejemplo, redes sociales), se entenderá que ha consentido que sean de dominio público, sin perjuicio de que internamente sigamos protegiendo la información conforme a nuestras medidas de seguridad.

6. Cookies y Tecnologías de Rastreo

La Aplicación puede utilizar cookies, web beacons, píxeles, SDKs, identificadores móviles y tecnologías similares para facilitar el inicio de sesión, recordar preferencias, mejorar funcionalidades, medir rendimiento, detectar fraudes y analizar hábitos de uso.

Puedes configurar tu navegador o dispositivo para aceptar, rechazar o eliminar estas tecnologías; sin embargo, desactivarlas puede limitar algunas funciones.

7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Puedes ejercer tus derechos ARCO enviando una solicitud al siguiente medio de contacto:
Correo electrónico: *****@*****

Tu solicitud deberá incluir, al menos:

• Nombre del titular y medio para comunicar la respuesta.
• Documentos que acrediten identidad (o representación legal).
• Descripción clara de los datos sobre los que deseas ejercer el derecho.
• Derecho que deseas ejercer y, en su caso, elementos que sustenten la petición.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.

8. Conservación y Eliminación de Datos

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones legales aplicables. Podrás solicitar la eliminación de tus datos o cuenta mediante el canal indicado en la sección 7 (ARCO) o mediante soporte.

9. Cambios a esta Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad por cambios legales, internos u operativos. Publicaremos la versión actualizada indicando la fecha de última actualización. El uso continuo de la Aplicación después de los cambios implica su aceptación.

10. Contacto

Para soporte o dudas:
Teléfono: (682) 377-8573
Correo: info@tmhus.com
Sitio: www.tmhus.com